Confidentialitate

1. Introducere

Bine ați venit la Politica de Confidențialitate a COLORS BREAK CENTER SRL, operatorul site-ului web NutritieVitala.ro (denumit în continuare „site-ul” sau „noi”). Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și legislația română în vigoare.

2. Despre Noi

  • Numele societății: COLORS BREAK CENTER SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CIF): 44297397
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J18/582/2021
  • Adresa : TURCINEȘTI, GORJ
  • Email: contact@nutritievitala.ro
  • Responsabil cu protecția datelor (DPO): Momentan, COLORS BREAK CENTER SRL nu este obligată legal să desemneze un DPO. Pentru întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de practicile noastre privind protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus.

3. Principiile Prelucrării Datelor Personale

Ne angajăm să respectăm următoarele principii în prelucrarea datelor cu caracter personal:

  • Legalitate, echitate și transparență: Datele sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată.
  • Limitarea scopului: Datele sunt colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
  • Minimizarea datelor: Colectăm doar date adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile pentru care sunt prelucrate.
  • Exactitate: Datele sunt exacte și, dacă este necesar, actualizate.
  • Limitarea stocării: Datele sunt păstrate într-o formă care permite identificarea persoanelor vizate doar atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care sunt prelucrate.
  • Integritate și confidențialitate: Datele sunt prelucrate într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale.

4. Ce Date Personale Colectăm și Scopurile Colectării

Colectăm diferite tipuri de date personale în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru:

a) Când plasați o comandă sau creați un cont:

  • Categorii de date: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare, detalii de plată (nu stocăm direct date complete de card bancar, ci folosim procesatori de plăți securizați).
  • Scopul prelucrării: Procesarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea retururilor, comunicarea privind starea comenzii, crearea și gestionarea contului de client, prevenirea fraudelor.
  • Temei juridic: Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

b) Când ne contactați (prin email sau formular de contact):

  • Categorii de date: Nume, adresă de email, număr de telefon (opțional), conținutul mesajului dumneavoastră.
  • Scopul prelucrării: Răspunsul la solicitările dumneavoastră, furnizarea de suport clienți, rezolvarea problemelor.
  • Temei juridic: Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – de a răspunde solicitărilor utilizatorilor, sau executarea unui contract/pași precontractuali (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) dacă solicitarea este legată de o comandă existentă sau viitoare.

c) Când vă abonați la newsletter (dacă este disponibil):

  • Categorii de date: Adresă de email.
  • Scopul prelucrării: Transmiterea de comunicări de marketing, oferte promoționale, știri despre produse și servicii.
  • Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Puteți retrage consimțământul în orice moment folosind link-ul de dezabonare din fiecare email sau contactându-ne.

d) Prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare:

  • Categorii de date: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, timpul petrecut pe site, referințe, informații despre dispozitiv.
  • Scopul prelucrării: Asigurarea funcționalității esențiale a site-ului (ex: coș de cumpărături prin Woocommerce), analiza traficului și comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățirea site-ului (prin cookie-uri analitice, ex: Google Analytics), personalizarea experienței.
  • Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile non-esențiale (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) și interes legitim pentru cookie-urile strict necesare (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

5. Cui Divulgăm Datele Dumneavoastră Personale

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari, doar în măsura necesară și în conformitate cu scopurile menționate:

  • Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută în operarea afacerii, cum ar fi:
    • Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a tranzacțiilor (ex: [Numele procesatorului de plăți, dacă este cazul]).
    • Servicii de curierat/livrare: Pentru livrarea comenzilor (ex: [Numele firmei de curierat, dacă este cazul]).
    • Servicii de hosting și mentenanță IT: Pentru găzduirea și securitatea site-ului.
    • Servicii de marketing: Pentru gestionarea campaniilor de email marketing (dacă este cazul).
    • Servicii de analiză web: (ex: Google Analytics) pentru a ne ajuta să înțelegem utilizarea site-ului.
  • Autorități publice: Atunci când suntem obligați legal, de exemplu, pentru a răspunde solicitărilor din partea autorităților fiscale sau judiciare.

Ne asigurăm că partenerii noștri respectă standarde înalte de securitate și confidențialitate a datelor, încheind cu aceștia contracte de prelucrare a datelor (DPA-uri) conform GDPR.

6. Transferul Datelor Personale în Afara Spațiului Economic European (SEE)

Este posibil ca unele dintre serviciile terțe pe care le utilizăm (ex: Google Analytics) să transfere date în țări din afara SEE. În astfel de cazuri, ne asigurăm că aceste transferuri sunt efectuate în conformitate cu prevederile GDPR, utilizând clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme de transfer valabile (ex: Decizii de adecvare).

7. Cât Timp Păstrăm Datele Dumneavoastră Personale

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu cerințele legale și contractuale:

  • Datele asociate contului de client: Până la solicitarea de ștergere a contului de către dumneavoastră sau după o perioadă de inactivitate considerabilă (ex: 5 ani), dacă nu există alte obligații legale de păstrare.
  • Datele comenzilor: Minimum 10 ani, conform legislației fiscale și contabile din România.
  • Datele din corespondență: Până la rezolvarea solicitării sau pe o perioadă rezonabilă pentru a gestiona eventuale reclamații ulterioare.
  • Datele pentru newsletter: Până la momentul retragerii consimțământului dumneavoastră.
  • Datele colectate prin cookie-uri: Conform Politicii de Cookie-uri și setărilor specifice fiecărui cookie.

La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.

8. Securitatea Datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

  • Criptarea comunicațiilor (SSL/HTTPS) pe site.
  • Acces restricționat la sistemele care conțin date personale.
  • Soluții de securitate cibernetică (firewall, antivirus).
  • Proceduri interne pentru gestionarea datelor.

9. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

  • Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține confirmarea că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și informații privind prelucrarea acestora.
  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în anumite circumstanțe (ex: datele nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate, v-ați retras consimțământul).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite situații (ex: contestați exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea lor).
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator.
  • Dreptul la opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.
  • Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă sunteți de părere că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@nutritievitala.ro.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va intra în vigoare la data publicării pe site. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.

11. Contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la: